En este negocio de la impresión digital de gran formato, lo de los plazos de entrega es una cuestión crítica. Por eso en pancarta.com nos hemos preocupado de:

1. Entregar muy rápido
2. Informar en todo momento al cliente del estado de su pedido

Antes de finalizar el pedido, el cliente de pancarta.com obtiene una previsión de entrega, calculada de forma dinámica en función de:

• Los pedidos que están en producción y todavía no han sido entregados a los clientes
• La capacidad de impresión de nuestros 5 plotters
• El pedido que se está realizando en ese momento

Ahora, además, está operativa una muy interesante funcionalidad para nuestros clientes, que les ofrece la posibilidad de saber en tiempo real cual es el estado de su pedido, desde que lo realizan, hasta que les es entregado en su domicilio.

Para cada una de las líneas del pedido, en la sección “Pedidos”, el cliente de pancarta.com puede saber en qué fase está, que si es un artículo con impresión digital, puede ser una de las siguientes:

• Esperando confirmación: si se seleccionó pago por transferencia
• En preimpresión: nuestros diseñadores comprueban la calidad del archivo a imprimir y lo prepara para enviar a los plotters
• En impresión
• En confección
• Listo para enviar
• En tránsito
• Entregado

Si se trata de un accesorio las fases por las que atraviesa una línea de pedido son:

• Esperando confirmación
• Comprobando Stocks
• Pedido a proveedor
• Preparando envío
• Listo para enviar
• En tránsito
• Entregado

Desde el momento en que el paquete es recogido por la empresa de transporte, puede consultarse el estado del envío gracias al enlace de nuestra web con la de los tres transportistas con los que trabajamos (Halcourier, MRW y SEUR), basta con hacer click en el icono de la empresa de transporte para ser redirigidos a su web y saber en donde está nuestro esperado envío.

El 26 de julio de 2004 publicamos una web para la venta on line de impresión digital de gran formato. Casi cinco años después, con 3.000 usuarios registrados, y servidos pedidos a todas y cada una de las provincias españolas, no cabe duda de que aquella apuesta fué ganadora, así que, en TGM – Toldos Gómez, optamos por doblar la apuesta y presentamos pancarta.com 2.0.

Con la experiencia acumulada en todo este tiempo hemos diseñado una web partiendo de cero y pensando en nuestros clientes. Las características más destacables de esta nueva pancarta.com son:

• Configurador en una sola página. En la primera versión de nuestra web para introducir un producto, había que pasar varias pantallas (una para las dimensiones, otra para el número de ollaos, otra para indicar el remate de la pancarta…). Con el ánimo de simplificar, hemos creado un configurador que, además de recoger todas las opciones necesarias en una sola página, permite incorporar acabados de tipo barnizado o laminado.
• Propuestas comunes. El personal que administra pancarta.com puede ahora generar modelos de pancartas o vinilos, con unas dimensiones concretas, un material determinado, una forma de confección en especial, y guardarlas como una propuesta para nuestros clientes. Cada cliente puede cargar esa propuesta en nuestro configurador y modificar a su gusto todos y cada uno de sus detalles.
• Mejoras en la tienda de accesorios. Hemos elaborado una tienda versatil a la que poder incorporar multitud de productos con impresión digital que hasta ahora vendíamos a través del teléfono, como bastidores de madera tapizados con lienzo, bolsos con impresión digital, displays, vinilo de corte, etc.
• Espacio personal para cada cliente. Cada uno de nuestros clientes contará con un espacio personal, en el que se irán almacenando los archivos que utilice para sus pedidos, y al que podrá acceder vía web o mediante ftp.
• Guardado de carritos. Los clientes registrados de la nueva pancarta.com podrán crear y guardar todos los carritos que necesiten, pudiendo darles un nombre identificativo a cada uno de ellos para reutilizarlos más adelante, de este modo, y por poner un ejemplo, un decorador que utilice nuestra web para imprimir o cortar vinilo para varios de sus proyectos, podrá abrir un carrito distinto para cada uno de ellos, e irlos finalizando y procesando a medida que los necesite.
• Dar cancha a nuestros clientes. Este blog y la sección casos reales se incorporan a pancarta.com con la única intención de abrir un canal de comunicación bidireccional con nuestros visitantes, contamos con vuestra participación.