En este negocio de la impresión digital de gran formato, lo de los plazos de entrega es una cuestión crítica. Por eso en pancarta.com nos hemos preocupado de:
- Entregar muy rápido
- Informar en todo momento al cliente del estado de su pedido
Antes de finalizar el pedido, el cliente de pancarta.com obtiene una previsión de entrega, calculada de forma dinámica en función de:
- Los pedidos que están en producción y todavía no han sido entregados a los clientes
- La capacidad de impresión de nuestros 5 plotters
- El pedido que se está realizando en ese momento
Ahora, además, está operativa una muy interesante funcionalidad para nuestros clientes, que les ofrece la posibilidad de saber en tiempo real cual es el estado de su pedido, desde que lo realizan, hasta que les es entregado en su domicilio.
Para cada una de las líneas del pedido, en la sección “Pedidos”, el cliente de pancarta.com puede saber en qué fase está, que si es un artículo con impresión digital, puede ser una de las siguientes:
- Esperando confirmación: si se seleccionó pago por transferencia
- En preimpresión: nuestros diseñadores comprueban la calidad del archivo a imprimir y lo prepara para enviar a los plotters
- En impresión
- En confección
- Listo para enviar
- En tránsito
- Entregado
Si se trata de un accesorio las fases por las que atraviesa una línea de pedido son:
- Esperando confirmación
- Comprobando Stocks
- Pedido a proveedor
- Preparando envío
- Listo para enviar
- En tránsito
- Entregado
Desde el momento en que el paquete es recogido por la empresa de transporte, puede consultarse el estado del envío gracias al enlace de nuestra web con la de los tres transportistas con los que trabajamos (Halcourier, MRW y SEUR), basta con hacer click en el icono de la empresa de transporte para ser redirigidos a su web y saber en donde está nuestro esperado envío.
